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Étiquette : Libqual+

Libqual+ – La restitution des résultats (3)

Libqual+ – La restitution des résultats (3)

Résumé des épisodes précédents ici et ici. Donc voilà, on a abandonné, pour le moment, la partie communication interne. Et on se tourne vers l’usager … qui a quitté la BU juste après ses exams mi juin. Raté… C’est pas grave, on a quand même mis les résultats sur le site de la BU. On se chargera de communiquer sur tout ça à la rentrée (je détaillerai dans le prochain billet). Donc la diffusion des résultats. On propose en ligne…

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Libqual + – La restitution des résultats (2)

Libqual + – La restitution des résultats (2)

J’en parlais ici il y a quelques jours ; la restitution des résultats Libqual+ a débuté. J’ai d’abord présenté les résultats en réunion de direction puis lors d’une rencontre avec les représentants du personnel. Voici le support de présentation proposait durant la réunion générale du Service commun de la documentation. Pour info : BB = Belle-Beille, bibliothèque centrale de Lettres, Sciences humaines et sociales, Sciences STS = Saint Serge, bibliothèque de Droit, d’Economie et de Gestion (située en centre ville)…

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Libqual+ à Angers : sous les plâtres, l'Usager ?

Libqual+ à Angers : sous les plâtres, l'Usager ?

Christophe Evans m’a invité à présenter Libqual+ dans le cadre du stage « Méthodologie des enquêtes de public » qu’il a animé  du 9 au 11 juin dernier à l’ENSSIB. Voici le support de ma présentation. Ce document (téléchargeable au format OpenOffice sur mon espace Slideshare) est sous licence CC (Paternité, Utilisation non-commercial, Partage à l’identique). [slideshare id=486552&doc=libqualenssib110608slide-1214467473248737-9&w=425] Je profite de ce billet pour remercier Christophe Evans de m’avoir offert l’opportunité de présenter le travail réalisé autour de Libqual à Angers ainsi…

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Libqual+ – La restitution des résultats

Libqual+ – La restitution des résultats

Une nouvelle phase dans le projet Libqual+ débute prochainement : la restitution des résultats. C’est un moment important qui doit rendre compte, aussi bien au personnel ou à la tutelle qu’aux usagers, de tout le travail effectué mais également ouvrir des perspectives (plan d’action, plan de communication, nouvelles évaluations) La restitution se fera, comme souvent, en plusieurs étapes. Les résultats seront d’abord exposés à l’équipe de direction le jeudi 29 mai. L’ensemble des données sera probablement balayé pour déterminer les…

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Libqual + à Angers – Quelques chiffres

Libqual + à Angers – Quelques chiffres

3 questionnaires papier. 5 réunions d’information pour le personnel du SCD 10 mails : demandes d’explication, critiques, etc. 19 jours de passation 150 euros pour l’impression des affiches (du A5 au A1) 205 courriers électroniques envoyés 250 euros pour la séance photo. 340 affiches 1423 questionnaires web 3 000 $ pour la participation à l’enquête 14 500 adresses mails différentes contactées 43 261 adresses mails contactées au total … faute de mesure fiable, le nombre de tablettes de chocolat englouties…

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Libqual+ – Six jours plus tard

Libqual+ – Six jours plus tard

J’ai clos l’enquête Libqual+ le 11 avril dernier, deux semaines après la fermeture du questionnaire au public (le temps de s’entendre sur certains points avec les autres établissements participants). Les résultats me sont parvenus six jours plus tard. Un magnifique fichier PDF d’une centaine de pages plein de graphiques et de chiffres et de tableaux qu’il faudra patiemment disséquer et un fichier Excel très complet. Le fichier excel me permettra de construire moyennes, écart-types et radar charts pour chaque bibliothèque…

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"La roue de la fortune à l'Université «Pécresse». A quand les Rolex ?"

"La roue de la fortune à l'Université «Pécresse». A quand les Rolex ?"

C’est le titre du communiqué de presse portant le logo du syndicat FERC Sup CGT, daté du 26 mars 2008. Reprenons point par point les arguments de ce communiqué : A l’initiative des Directeurs de Bibliothèques Universitaires (ADBU), le projet LibQUAL+ fait la Une de plusieurs sites universitaires. Il ne faut pas oublier LIBER qui est également sur le projet depuis le début. Il s’agit très trivialement d’un questionnaire d’évaluation, sur la qualité du service et du fonctionnement des Bibliothèques…

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LibQual+ – 1000

LibQual+ – 1000

Ce matin, nous avons passé la barre du 1000e questionnaire complété. En exactement 8 jours et 9 heures. C’était le niveau que je m’étais fixé pour être satisfait de la participation.

Libqual-fr

Libqual-fr

Le 28 janvier dernier a eu lieu la dernière réunion de préparation à l’introduction de LibQual+ dans les universités françaises. La douzaine d’établissements représentés ont précisé la période choisie pour la mise en place de l’enquête (première session entre janvier et juin, deuxième session entre juillet et décembre ou en 2009). Plus important, a été décidé la création d’un « regroupement » d’établissements francophones appelé LibQual-fr. Il nous permettra de bénéficier des résultats par consortium (constitués par la moyenne des résultats de…

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Libqual+ – Tout dans la com', coco !

Libqual+ – Tout dans la com', coco !

La pression populaire m‘oblige à en dire un peu plus sur notre campagne de communication. D’abord quelques explications sur LibQual+. Il y a deux manières d’organiser son enquête. Soit on échantillonne la population et il n’y a que l’échantillon qui peut répondre au questionnaire (ça nécessite d’être confiant dans son échantillon, de le travailler au corps voire d’utiliser la torture pour obtenir un taux de réponse satisfaisant). Soit on n’échantillonne pas, on ouvre l’enquête à tout le monde, on peut…

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