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Étiquette : communication

Libqual+ – Débusquer l'étudiant là où il se cache (2)

Libqual+ – Débusquer l'étudiant là où il se cache (2)

Previously on Libqual+ Donc capter l’attention. Le message/visuel n’est pas encore prêt mais je sais OÙ on communiquera. D’abord dans la BU, c’est le plus facile. On maîtrise l’espace, le temps et les flux. On sait qui sont les étudiants (parce qu’on a déjà réalisé une enquête de publics), où ils sont et ce qu’ils font dans les différents espaces. On sait quand ils sont disponibles pour « accueillir » ce type de message et quand ils ne le sont pas. Ensuite…

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Libqual+ – Débusquer l'étudiant là où il se cache (1)

Libqual+ – Débusquer l'étudiant là où il se cache (1)

Le principe est le même que celui qui obsède mon chef à l’heure où j’écris ces lignes : « aller là où sont les usagers ». Pour inciter les usagers (ou non) à répondre à l’enquête, on mise sur leur amour de la BU, leur profond respect pour le travail des bibliothécaires et l’incentive prize (un lecteur MP3, des bons d’achat, des places de ciné). Il y a bien sûr l’échantillon aléatoire tiré à partir des dossiers de l’annuaire LDAP mais les…

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