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Étiquette : communication

La BUA sur Facebook 3/3

La BUA sur Facebook 3/3

Suite et fin de l’utilisation de Facebook à la BUA (après les premier et deuxième billets). Nos pages poursuivent leur chemin. Nous n’avons toujours pas subi de désabonnements massifs (79 sur les 2 pages depuis leur publication). Et apparemment, nos publications régulières ne lassent pas trop nos fans, moins de 5% nous ont masqué de leur fil d’actualité (mais combien connaissent cette fonctionnalité?). Fan=usager ? Beaucoup se pose la question de la valeur du fan. Est-ce qu’un fan vaut un…

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La BUA sur Facebook 2/3

La BUA sur Facebook 2/3

En 54 jours, 820 (Belle-Beille) et 739 (St Serge) « fans » ont rejoint nos pages Facebook (chiffre du 5 avril 2010, 21h23). On se retrouve dans le top 5 des pages ou profils de bibliothèques françaises. On colle au train de la BPI (896 fans) et la Bibliothèque de l’Université de Provence caracole toujours en tête (948 amis). On a crû relativement vite. En résumé pour Belle-Beille : 100e et 200e fan : J+5 (mailing à l’ensemble des étudiants pour amorcer…

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La BUA sur Facebook (1/3)

La BUA sur Facebook (1/3)

La BU d’Angers a publié deux fan pages le 11 février dernier. Le projet était déjà dans les tuyaux depuis quelques semaines, mais on voulait prendre le temps de soigner notre entrée. Le pourquoi est évident. Facebook est déjà le premier réseau social au monde. Sur certains points, il supplante même Google (direction du trafic, voire nombre de visites même si c’est éphémère). Très prochainement, ne pas être sur Facebook sera aussi handicapant que d’être mal référencé sur Google. On…

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Libqual, osez le noir !

Libqual, osez le noir !

L’Université de Bretagne Sud a participé à Libqual en 2009 comme 9 autres établissements français. Ils ont proposé une campagne de communication autour de l’enquête particulièrement réussie. Ils ont su exploiter les spécificités de Libqual et notamment ses questions parfois déconcertantes en les associant à un visuel inédit. Explications collectées auprès de Laetitia Jenn, coordinatrice Libqual à l’UBS. Le groupe de travail voulait une accroche pour la communication, une campagne décalée et humoristique sur le modèle angevin. En somme, quelque…

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Libqual+ au 38e congrès de l'ADBU (Pau, 19 septembre 2008)

Libqual+ au 38e congrès de l'ADBU (Pau, 19 septembre 2008)

Je suis intervenu en compagnie de Dominique Wolf (directrice du SCD Lyon 1) et Carole Letrouit (directrice adjointe du SCD Paris 5) lors de la journée d’étude du 38e congrès de l’ADBU. Si vous voulez savoir comment le congrès s’est déroulé, je vous renvoie au compte rendu (1, 2, 3) de mon directeur. Si vous voulez voir mon intervention, c’est sur Canalc2 (dernier tiers de la vidéo). Elle porte sur des points spécifiques à Angers (le lien entre une enquête…

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Libqual + – La restitution des résultats (4)

Libqual + – La restitution des résultats (4)

Pré-restitution. Restitution au personnel et à la tutelle. Première restitution aux usagers. La dernière phase de la restitution se déroule en cette rentrée universitaire 2008. Les principales données quantitatives sont déjà en ligne. Comme le soulignait Lully dans ce commentaire, il manque encore une synthèse rédigée épargnant au lecteur la compréhension de la méthode Libqual+ et l’aridité des chiffres. Tout ça est prévu mais ça prend du temps. Il est plus simple (bien qu’un peu long) de produire des tableaux…

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Libqual+ – La restitution des résultats

Libqual+ – La restitution des résultats

Une nouvelle phase dans le projet Libqual+ débute prochainement : la restitution des résultats. C’est un moment important qui doit rendre compte, aussi bien au personnel ou à la tutelle qu’aux usagers, de tout le travail effectué mais également ouvrir des perspectives (plan d’action, plan de communication, nouvelles évaluations) La restitution se fera, comme souvent, en plusieurs étapes. Les résultats seront d’abord exposés à l’équipe de direction le jeudi 29 mai. L’ensemble des données sera probablement balayé pour déterminer les…

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"La roue de la fortune à l'Université «Pécresse». A quand les Rolex ?"

"La roue de la fortune à l'Université «Pécresse». A quand les Rolex ?"

C’est le titre du communiqué de presse portant le logo du syndicat FERC Sup CGT, daté du 26 mars 2008. Reprenons point par point les arguments de ce communiqué : A l’initiative des Directeurs de Bibliothèques Universitaires (ADBU), le projet LibQUAL+ fait la Une de plusieurs sites universitaires. Il ne faut pas oublier LIBER qui est également sur le projet depuis le début. Il s’agit très trivialement d’un questionnaire d’évaluation, sur la qualité du service et du fonctionnement des Bibliothèques…

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Libqual+ – Tout dans la com', coco !

Libqual+ – Tout dans la com', coco !

La pression populaire m‘oblige à en dire un peu plus sur notre campagne de communication. D’abord quelques explications sur LibQual+. Il y a deux manières d’organiser son enquête. Soit on échantillonne la population et il n’y a que l’échantillon qui peut répondre au questionnaire (ça nécessite d’être confiant dans son échantillon, de le travailler au corps voire d’utiliser la torture pour obtenir un taux de réponse satisfaisant). Soit on n’échantillonne pas, on ouvre l’enquête à tout le monde, on peut…

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Libqual+ et le lapin

Libqual+ et le lapin

En benchmarquant les visuels des sessions Libqual+ 2007 au Canada, je suis tombé sur cette affiche Elle a été réalisée pour les bibliothèques de l’université de Victoria (Colombie britannique, Canada). Je la trouve plutôt réussie, en tout cas plus que la moyenne des affiches Libqual+. Le visuel attire l’œil, le texte se limite au strict minimum. A première vue, le lapin est trop kawai mais une petite lueur dans le regard le ferait presque passer pour son cousin tueur. Bon…

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