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Catégorie : Enquêtes

AnthroLib : recenser les études anthropologiques en bibliothèques

AnthroLib : recenser les études anthropologiques en bibliothèques

Au détour d’un article (Research rules for library ethnography, Michael Seadle, Library Hi Tech, accès payant), j’ai appris l’existence d’AnthroLib, une initiative des bibliothèques du River Campus à  l’Université de Rochester (État de New-York, États-Unis). AnthroLib combine une liste de diffusion (enregistrement requis), une bibliographie et une carte Google localisant les différents projets. Les projets dont il est question sont le plus souvent des études universitaires co-dirigées par la bibliothéque-terrain et menées sur une peuplade si différente et si proche…

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Nouvelles bibliothèques = nouveaux indicateurs

Nouvelles bibliothèques = nouveaux indicateurs

Les aménagements de bibliothèques se sont basés pendant des décennies sur les collections physiques. cette tendance s’est inversée, depuis une dizaine d’année, au profit des espaces d’apprentissage et de travail collaboratif, selon le modèle des Learning centers (nous parlons bien évidemment des États-Unis). Les bibliothèques récemment construites font la part belle aux nouveaux types d’espace : salle de réunion, salle de cours, salle informatique, cafétéria, etc. Les études montrent que ces espaces sont les plus utilisés et les plus appréciés…

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Enlarge your DTPAES*

Enlarge your DTPAES*

On a beaucoup entendu parler d’horaires d’ouverture avant les vacances. Mais à y regarder de plus près, le nombre d’heures d’ouverture n’est pas forcément le meilleur indicateur pour rendre compte de situations très diverses. Entre une salle de travail de 50 places ouverte 65h par semaine et une bibliothèque de 500 places ouverte avec la même amplitude, il existe une différence significative. Pourtant, les deux pourront afficher le même nombre d’heures d’ouverture. Pour remédier à ce problème, il existe un…

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Extension du domaine des horaires d'ouverture : les résultats

Extension du domaine des horaires d'ouverture : les résultats

Suite et fin de la série de billets sur l’évaluation de l’extension des horaires d’ouverture dans les BU d’Angers (#1 fréquentation, #2 occupation, #3 circulation). Quelques rappels pour mieux comprendre les résultats. L’évaluation portait sur les deux bibliothèques du SCD de l’Université d’Angers qui avaient élargi leurs horaires à la rentrée 2009. La BU Belle-Beille (BB), bibliothèque de Lettres, Sciences et Sciences humaines est située sur un campus éloigné du centre-ville et plutôt mal desservi par les transports en commun….

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Extension du domaine des horaires d'ouverture (3)

Extension du domaine des horaires d'ouverture (3)

D’abord le contexte et la fréquentation. Puis l’occupation Enfin la circulation Il nous reste à mesurer l’activité au bureau d’accueil. Aleph (notre SIGB), ARC 2 (le module stat d’Aleph) et Céline nous fourniront mensuellement les chiffres des emprunts et des retours durant les extensions d’horaire (8h30-9h, 19h-20h et 19h-22h). Plus tard Après l’ouverture de la nouvelle BU St Serge, nous procéderons à une enquête qualitative et quantitative sur les usages et les usagers  des horaires élargis pour savoir qui ils…

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La malchance du débutant

La malchance du débutant

Tout se passait bien. Pourtant. Le stress de l’après-midi disparaissait  avec l’arrivée ponctuelle des premiers participants. Même le retard prévu de l’un d’entre eux et la défection à la dernière minute d’une autre n’avaient pas entamé ma motivation. Après un week-end à potasser la méthodologie et lire les conseils, une matinée en réunion et un début d’après-midi en présentation, j’avais eu le temps de briefer mon assistante pour l’occasion, retravailler et retenir l’enchaînement de ma grille d’entretien, mettre en place…

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Extension du domaine des horaires d'ouverture (2)

Extension du domaine des horaires d'ouverture (2)

D’abord le contexte et la fréquentation Puis l’occupation Après avoir mesuré les flux, on s’attache à la présence en salle. Nous avions déjà fait un galop d’essai lors de l’ouverture entre Noël et le jour de l’An et pour l’utilisation des postes informatiques. On a donc un peu d’expérience pour ce type de semaine-test. On se base (toujours) sur la norme ISO 11620 (indicateurs de performances en bibliothèque). Le calcul de l’occupation des salles vise particulièrement les extensions d’horaires (8h30-9h…

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Extension du domaine des horaires d'ouverture

Extension du domaine des horaires d'ouverture

D’abord le contexte. En mars 2008, les étudiants de l’université d’Angers nous avaient fait comprendre, via Libqual, que l’élargissement des horaires serait le bienvenu et même un peu plus.  En parallèle, un groupe ad hoc composé de membres volontaires du SCD, élus ou non, réfléchissait à la question des horaires d’ouverture et du temps de travail des agents. Après 18 mois de réflexions, deux de nos BU ont élargi leurs horaires depuis le 15 septembre (annonce sur Bua’bloc pour avoir…

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L'évaluation des services de référence en ligne (3)

L'évaluation des services de référence en ligne (3)

Jeffrey Pomerantz est professeur assistant à la School of Information and Library Sciences de l’université North Carolina (Chapel Hill). Evaluation of Online Reference Services présente l’évaluation des services de référence en ligne selon deux angles : du côté de la bibliothèque et du côté de l’usager (plus proche d’une évaluation de la satisfaction cela dit). Si les deux premiers articles de cette série présentaient les prémisses de l’évaluation et certains conseils visant à améliorer la qualité du service, le texte…

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L'évaluation des services de référence en ligne (2)

L'évaluation des services de référence en ligne (2)

Suite de la série de posts sur l’évaluation des services de référence en ligne. Le premier est ici. Encore une article de la RUSA (j’avais oublié leur fil Twitter): Guidelines for Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers (2004). Cet article traite de la manière de fournir un service de qualité. ça ne concerne pas directement l’évaluation mais c’est tout de même fortement lié. Pourquoi perdre son temps à évaluer la qualité d’un service si ce n’est pas pour…

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